FAQ

frequently ask questions

-häufig gestellte Fragen-

-Ich finde keinen Warenkorb! Wie kann ich bestellen?

Ups- das sollte nicht vorkommen.

Falls Du bei einem Artikel keine Bestellmöglichkeit entdecken kannst,

könnte es vielleicht sein, dass es sich um ein Einzelstück handelte, das bereits ausverkauft ist.

...aber vielleicht kann die Mondcatze so etwas nochmal für Dich zaubern.

Schreib einfach eine Nachricht mit Deinen Wünschen an [email protected]

oder benutzt gerne das  >>>Kontaktformular:

Wir können per mail alles genau besprechen - speziell bei Sonderanfertigungen.

Dann wird der Artikel deiner Wünsche hier eingestellt, so dass Du ihn bestellen kannst.

-Wie kann ich bezahlen?

Der Versand erfolg per Vorkasse.

Du kannst zwischen paypalzahlung und Banküberweisung wählen.

Alle benötigten Daten finden sich in der Auftragsbestätigung .

Wenn es für Dich doch unbedingt Klarna, Kreditkarte oder ähnliches sein soll, 

können wir den Kauf - nach Absprache und gegen einen kleinen Aufpreis-

auch gerne über Mondcatzes etsy-shop abwickeln

-Wie hoch sind die Versandkosten?

Tja, das ist unterschiedlich.

Versandkosten setzen sich zusammen aus Porto+Verpackung.

Das fängt innerhalb Deutschlands 5,50€ an 

und kann bei größeren Artikeln im  Paket 16,50 kosten.

Die Mondcatze versucht immer fair zu kalkulieren.

Den genauen Preis erfährst Du natürlich immer vor Bestellabschluss.

Der Versand erfolgt per dhl oder Hermes,

bei kleineren Artikeln auch mal mit der deutschen Post.

Die Kosten für internationalen Versand sind etwas höher,

aber auch immer VOR Vertragsabschluss ersichtlich.

-Ich habe etwas tolles auf einer der Galerie-Seiten entdeckt. Kann ich das bestellen?

JA und NEIN.

Die Galerieseiten zeigen "Schätzchen", die bereits ein neues zu Hause gefunden haben und verkauft sind.

Da es sich hierbei um Unikate handelt, ist leider kein absolut identischer Artikel verfügbar.

Lass mich einfach wissen, was Dir gefällt, und die Mondcatze wird  versuchen ein ähnliches Stück für Dich anzufertigen.

Die Farben sehen aber auf meinem Bildschirm etwas anders aus als im Original. Warum?

Es kann schwierig sein, Farben auf Bildern realitätsgetreu wiederzugeben.

Die Artikel werden stets so originalgetreu und exakt wie möglich dargestellt, jedoch kann es auf Grund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auch zu Farbabweichungen kommen.

-Und wenn mir etwas dann doch nicht so gut gefällt?

Falls etwas schiefgelaufen ist, oder Dir etwas nicht gefällt, schreibt bitte einfach eine email.

Sicherlich lässt sich für jedes Problem eine gute Lösung finden.

Wenn Ihr nicht zufrieden seid,

könnt Ihr den Vertrag selbstverständlich ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Alle genauen Infos dazu finden Ihr hier in der Widerrufsbelehrung

-Is your page available in english, too?

No, sorry, but the mooncat speaks english, no problem ;)

You´re welcome to send a message.